Gangguan Sejak Februari, Mobile Banking Bank 9 Jambi Urung Pulih

sekitarjambi.com – Hingga awal Mei 2026, layanan mobile banking Bank 9 Jambi atau Bank Jambi masih belum sepenuhnya pulih, pasca gangguan sistem yang terjadi sejak Februari lalu. Kondisi ini terus dikeluhkan nasabah, karena aktivitas transaksi digital masih terganggu dan belum bisa digunakan secara normal.

Hingga saat ini pihak Bank Jambi masih fokus melakukan pemulihan sistem sembari menunggu hasil audit forensik yang masih berjalan. Audit tersebut dilakukan untuk mengungkap penyebab gangguan layanan, hingga dugaan hilangnya dana nasabah yang sempat ramai diperbincangkan.

Meski sejumlah layanan perbankan mulai kembali beroperasi, namun layanan mobile banking yang menjadi kebutuhan utama masyarakat justru masih belum dapat digunakan secara optimal. Kondisi ini membuat banyak nasabah kesulitan melakukan transfer/pembayaran hingga transaksi harian lainnya secara digital.

Menanggapi hal ini, Komisaris Utama Bank Jambi, Sudirman, menegaskan bahwa pengoperasian kembali layanan mobile banking menjadi prioritas utama manajemen saat ini. Menurutnya, layanan digital yang sebelumnya memberikan kemudahan bagi nasabah mendadak terganggu akibat insiden keamanan siber yang terjadi.

“Tantangan berikutnya yang paling segera harus ditindaklanjuti adalah mengaktifkan kembali mobile banking. Kemudahan-kemudahan yang sudah dialami nasabah tiba-tiba mengalami hambatan,” ujar Sudirman.

Ia menjelaskan bahwa saat ini pihak manajemen masih menunggu hasil audit forensik menyeluruh untuk mengetahui akar persoalan dari insiden keamanan siber tersebut.

“Saya tidak bisa berandai-andai. Nanti tunggu hasil audit forensik, itu akan ketahuan siapa yang bertanggung jawab. Bisa jadi faktornya dari eksternal, bisa juga dari internal. Kita tunggu audit forensiknya keluar, baru akan kelihatan,” tegasnya. (Iz)