Optimalisasi Pelayanan dan Lindungi Jemaah, Posko Pengaduan Daring Penyelenggaraan Ibadah Haji 2026 Diluncurkan
sekitarjambi.com – Sebagai bentuk perlindungan dan transparansi bagi jemaah haji, Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah berkolaborasi dengan Ombudsman RI melaunching Posko Pengaduan Daring Penyelenggaraan Ibadah Haji 1447 H/2026 M. Di Provinsi Jambi, posko ini diluncurkan bertepatan dengan masuknya para Jemaah Calon Haji (JCH) Kelompok Terbang (KLOTER) pertama Provinsi Jambi pada penyelenggaraan ibadah haji tahun 2026 yakni BTH 13, di Aula Asrama Embarkasi Haji Antara (EHA) Provinsi Jambi pada Selasa (5/5/2026).
Kolaborasi ini bertujuan untuk mewujudkan penyelenggaraan ibadah haji lebih akuntabel, tranparan, mandiri, dan memberikan kenyamanan maksimal bagi seluruh jemaah. Seremonial launching ini menjadi langkah strategis dalam memastikan kualitas pelayanan bagi jemaah haji, khususnya pada Embarkasi Haji Antara (EHA) Provinsi Jambi.
Di Aula Arafah Asrama EHA Provinsi Jambi, launching ini dilakukan oleh Anggota Ombudsman Republik Indonesia H. Nuzran Joher, S.Ag., M.Si., disaksikan oleh Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jambi Dr. H. Wahyudi Abdul Wahab, M.Fil.I., Kepala Bidang Pelayanan Haji dan Umrah serta Bina Petugas Haji Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jambi H. Majdi, S.Ag., M.Ag., Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Jambi Saiful Roswandi, S.Pd.I., M.H., Kepala Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kota Jambi H. M. Kholis, S.Ag., M.Pd., sejumlah stakeholder terkait, dan 443 jemaah beserta petugas KLOTER BTH 13.
“Alhamdulillah terima kasih kepada tim Ombudsman RI yang memilih Jambi sebagai tempat launching. Tentu ini sebagai bagian dari upaya untuk memicu kita bekerja lebih baik lagi dan nanti akan menjadi bagian dari koreksi kita untuk terus memperbaiki proses penyelenggaraan ibadah haji,” ujar Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jambi, Dr. H. Wahyudi Abdul Wahab, M.Fil.I.
Anggota Ombudsman Republik Indonesia H. Nuzran Joher, S.Ag., M.Si. menegaskan bahwa kehadiran posko pengaduan ini merupakan bentuk komitmen dalam mengawasi pelayanan penyelenggaraan ibadah haji agar berjalan sesuai standar.
Dalam kesempatan tersebut, ia meninjau langsung pelayanan PPIH Provinsi Jambi kepada jemaah, serta memantau seluruh fasilitas, sarana, dan prasarana di Asrama EHA Provinsi Jambi. Dalam hal ini, turut dilakukan pemantauan terhadap berbagai aspek one stop service hingga mobilisasi jemaah LANSIA dan disabilitas dari Aula Asrama EHA Provinsi Jambi ke Asrama Gedung Hijir Ismail.
Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jambi pada kesempatan ini memperoleh apresiasi atas peningkatan kualitas layanan, khususnya yang berpihak pada kenyamanan jemaah Lanjut Usia (LANSIA) dan penyandang disabilitas.
“Ini luar biasa dan cukup bagus, jauh dari tahun-tahun sebelumnya sudah sangat luar biasa. Terutama yang menariknya adalah Ramah LANSIA,” ujar Nuzran Joher.
Salah seorang jemaah kategori LANSIA dalam KLOTER BTH 13, Wazirman Syeh Salmi, menuturkan bahwa pelayanan oleh PPIH di Asrama EHA Provinsi Jambi dinilai sangat baik.
“Alhamdulillah senang sekali karena pelayanan cukup baik semuanya, (PPIH) melayani kami dengan baik. Alhamdulillah syukur setelah sekian lama menunggu mendaftar Januari 2013 sekarang baru terkabul, tentu saya senang sekali berangkat dengan istri. Mudah-mudahan perjalanan kami ini berjalan dengan baik dan sempurna serta mudah-mudahan menjadi haji yang mabrur-mabrurah,” tuturnya.
Dengan berbagai inovasi dan kolaborasi yang terus diperkuat, Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Jambi optimis mampu menghadirkan pelayanan haji yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kenyamanan jemaah. (Iz)
